أهلاً وسهلاً بكم في نظام الشكاوى والمقترحات
يعمل هذا الموقع كوثيقة مرجعية لجميع الفاعلين بمركز مدارات للتنمية المجتمعية والذي يوثق آلية استقبال ومعالجة الشكاوى والمقترحات والتغذية الراجعة. كما ويوثق الإجراءات الآمنة والفعالة التي تلتزم بها المؤسسة أمام المجتمعات المحلية التي تخدمها، المؤسسات الشريكة الفاعلة في المجتمع المدني بطريقة آمنة و فعالة.
الأهداف الرئيسية:
تشجيع التواصل والشفافية والمساءلة بين المجتمعات المحلية و المؤسسة.
تحسين جودة تنفيذ مشاريع وأنشطة مركز مدارات من خلال التقارير المنتظمة التي توثق التعلم.
زيادة انخراط ومشاركة المجتمعات التي يعمل معها مركز مدارات لتحقيق الشفافية والكفاءة.
التقليل من احتمالية حدوث الفساد وإساءة استخدام السلطة.
الفئات التي يمكن لها أن تقدم شكاوى أو مقترجات أو تغذية راجعة:
يستطيع أي فرد أو مجموعة من الأفراد أو مؤسسة أو موظفين أحد الشركاء أو متطوعين أو مقاولين أو أفراد ذو صلة تقديم ملاحظات أو شكاوى حول المشاريع أو الأنشطة التي يقوم بتنفيذها مركز مدارات للتنمية المجتمعية.